Se você já comprou um produto por impulso e depois buscou motivos para defender a sua ação, saiba que um ou mais gatilhos mentais podem ter sido ativados.
Essa técnica é altamente eficaz no que diz respeito à tomada de decisões.
O que são gatilhos mentais?
Os gatilhos mentais são agentes externos capazes de provocar uma reação nas pessoas e tirá-las da zona de conforto.
Em outras palavras, são estímulos que agem diretamente no cérebro.
Mas não se trata de hipnose ou algo do tipo, pois a base dos gatilhos mentais está na psicologia.
Uma coisa é certa: o nosso cérebro é repleto de mistérios.
Sabemos, por exemplo, que a nossa mente toma decisões com base em um contexto social e emocional.
A RAZÃO só surge depois, na tentativa de justificar a ação.
Assim, um gatilho mental, quando ativado, pode provocar um sentimento favorável ou desfavorável.
Como funcionam os gatilhos mentais?
São vários os gatilhos mentais existentes. Com isso, é normal que se sintam motivadas e engajadas a agir.
Como os gatilhos mentais atuam no marketing e nos meios de arrecadação?
Por serem tão poderosos, os gatilhos mentais viraram alvo dos profissionais de marketing, vendas e empresários em geral.
Afinal, essa ferramenta é muito eficaz para persuadir as pessoas e convencê-las a tomar uma decisão.
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Isso é fácil de ser colocado em prática, sobretudo nos canais digitais.
Se não estamos presente nesses meios e não usamos os gatilhos mentais neles, está perdendo oportunidades de negócio.
Portanto, se quer que atingíamos mais pessoas, mais colaboradores, precisamos investir na estratégia.
QUAIS SÃO OS GATILHOS MENTAIS? EXEMPLOS
Existem diversos gatilhos mentais, mas alguns deles são mais utilizados.
Gatilho mental de escassez
Este é um dos gatilhos mentais mais famosos. Ele consiste em incitar nas pessoas a sensação de perda de coisas importantes.
Dessa forma, com medo de ficar sem um atendimento ou serviço, a pessoa se interessa e adere ao convite.
Como aplicar o gatilho da escassez?
Você pode apresentar a quantidade de serviços, bem estar, atendimento e produtos que ainda estão disponíveis na Comunidade, desde que sejam poucos.
Mas lembre-se: é fundamental que os números sejam reais.
Exemplo:
Corra! Só restam duas unidades no estoque!
Gatilho mental de urgência
O gatilho mental de urgência explora um hábito comum das pesoas dos seres humanos, que é deixar tudo para depois quando há essa opção.
Por isso, esta técnica se baseia em provocar a ação imediata.
Como usar o gatilho mental de urgência?
Utilize expressões e mensagens que demonstram brevidade.
Você pode, ainda, estabelecer um prazo para que uma conduta seja praticada.
Exemplo:
Essa oportunidade só vai ate dia tal as tantas horas. (brindes, etc) APROVEITE AGORA.
Gatilho mental de autoridade
Ser uma autoridade em um assunto é ter expertise comprovada.
Isso faz com que o SOCIO tenha confiança na Comunidade e no nos serviços.
Por consequência, a decisão de colaborar se torna mais fácil para ele.
Como aplicar o gatilho mental de autoridade?
De fato, precisamos dominar vários conhecimentos sobre tudo que existe semelhante que estamos inseridos, o que é, natural, quando existe experiência.
E os nossos alvos podem ficar por dentro disso quando você compartilha conteúdos explicativos e inovadores.
Exemplo:
Ao longo dos anos, nos deparamos com suas necessidades e sempre vamos estar do seu lado para o que necessitar.
Gatilho mental de reciprocidade
O gatilho da urgência, o da reciprocidade se vale de um comportamento bastante comum dos humanos, que é retribuir algo que lhe é dado de graça.
Nesse caso, é esperado que o SOCIO forneça seus dados ou, no melhor dos cenários, realize SEU SIM na Obras..
Como usar o gatilho mental da reciprocidade?
Por o correto é oferecer um conteúdos gratuitos, serviços espirituais ou um brinde, esperando que a pessoa se sinta agradecida e venha a retribuir, colaborando, divulgando e possivelmente comprando um produto..
Exemplo:
Prepare um guia completo com todos os passos para você tirar seu negócio do papel. Baixe agora! Mostre a cada SOCIO constantemente o que somos o que oferecemos, o bem que podemos fazer a cada situação que favoreça a vida de cada pessoa.
Gatilho mental da prova social
Entre as necessidades dos indivíduos, está a de ser aceito e conviver bem em grupos.
E isso é exatamente o que o gatilho da prova social coloca à prova.
É o ato de convencer o SOCIO de que ele precisa de um produto ou serviço para fazer parte da Comunidade.
Como usar o gatilho de prova social?
Mostrarmos que a nossa marca é acolhida por centenas de pessoas bem-sucedidas ou que tenham tido excelentes resultados com a sua solução.
Exemplo:
Os melhores profissionais da área realizaram este curso.
Gatilho mental do "porquê"
Mais um dos gatilhos que estimulam o cérebro e desencadeiam uma emoção positiva é o do “porquê”.
Ao usá-lo, o cliente entende que haverá uma solução para determinada dúvida, o que o mantém interessado no que você tem a dizer.
Como aplicar o gatilho mental do “porquê”?
Prepare um conteúdo que destaque o porquê a sua marca é importante e como ela pode ajudar em determinada situação.
Exemplo:
Esta é a razão definitiva por que você deve comprar uma câmera de segurança.
Gatilho mental de antecipação
Mexer com as expectativas em relação ao futuro é o que está por trás do uso deste gatilho.
A ideia, portanto, é criar boas perspectivas sobre o lançamento de um produto ou serviço.
Como usar o gatilho mental de antecipação?
Planeje ações de publicidade que “preparem o terreno” para as novidades.
Faça divulgações instigantes, que despertem o desejo de adquirir o que está sendo ofertado.
Exemplo:
Vem aí um produto que vai mudar a forma como você lava louça.
Gatilho mental de novidade
Quem é que não gosta de uma novidade, não é mesmo?
Os seres humanos adoram conhecer e experimentar coisas novas.
Neste gatilho, o prazer da descoberta é estimulado.
Como aplicar o gatilho mental da novidade?
Procure atribuir uma atualização ou melhoria à sua solução e faça com que isso se torne um diferencial importante.
Exemplo:
Um novo jeito de usar o seu produto mais amado.
Gatilho mental de relação dor x prazer
Você é motivado pela dor ou pelo prazer?
Se você respondeu que o prazer é sua fonte de encorajamento, sentimos informar, mas você pode estar enganado.
Embora acreditemos que a satisfação é a nossa maior busca, ela perde para a necessidade de afastar a dor.
Mais do que conquistar algo que agrade, queremos nos livrar dos nossos problemas.
Por isso, este gatilho explora os dois lados.
Como usar o gatilho mental da relação dor x prazer?
Primeiro, você deve elencar as dores do seu cliente e, em seguida, apresentar as soluções que a sua empresa proporciona como solução a elas.
Exemplo:
Não consegue economizar para viajar? Veja como a nossa solução ajuda você a ter dinheiro para até duas viagens.
Exemplos e casos de sucesso na aplicação de gatilhos mentais.
gatilhos mentais exemplos casos sucesso na aplicação
Sempre vale uma inspiração das empresas que já utilizam os gatilhos mentais e colhem os frutos dessa técnica, não é mesmo?
Então, saiba que a marca mais valiosa do mundo, a Apple, é mestre em despertar emoções.
Ela utiliza dois principais gatilhos dos que mostramos: o de autoridade e prova social.
Os anúncios da marca enfatizam como os produtos podem transformar a vida de seus consumidores e são o desejo da maioria das pessoas.
Quem tem um item da Apple, tem status, e isso faz com que exista um sentimento de pertencimento.
Dicas de 5 gatilhos mentais para aplicar em vendas
Agora que você já está por dentro dos principais gatilhos mentais, que tal seguir algumas dicas para colocá-los em prática assim que terminar de ler este artigo?
1. Busque gerar valor para o cliente
Lembre sempre: o importante é ser útil e relevante na vida do seu cliente.
Por isso, antes de sair disparando os gatilhos por aí, estruture as suas operações e busque ser o melhor para o seu público.
2. Crie senso de urgência e/ou escassez
De todos os gatilhos mentais mostrados, o de escassez e o de urgência são os mais simples de serem adotados.
Comece por eles e, depois, invista em outros que façam sentido para o seu negócio.
3. Mostre a oportunidade como especial
Para efetivar uma venda na hora, o cliente precisa sentir que a compra é especial.
E cabe a você fazer com que ele tenha essa sensação.
4. Use de prova social
Além do que ensinamos sobre como usar o gatilho da prova social, você pode apostar em uma técnica muito valiosa, que é destacar a opinião de quem já é seu cliente.
As recomendações são grandes impulsionadoras de decisão.
5. Mostre-se autoridade
Quando um cliente procura uma empresa em determinado produto ou serviço, ele espera que ela saiba tudo sobre ele.
Por isso, coloque para jogo todo o seu conhecimento e conquiste consumidores pela confiança.
Persuasão x Manipulação
Há quem confunda persuasão com manipulação, mas os conceitos são bem diferentes.
Manipular é o ato de conduzir a decisão do outro, quase como se fosse uma decisão sua.
Já persuasão é a ação de apresentar argumentos que levem o outro a refletir e, assim, realizar uma escolha.
Então, vale esclarecer que os gatilhos mentais exploram a persuasão, e não a manipulação.
Conclusão
Preparado para colocar em prática tudo o que aprendeu neste artigo? Esperamos que sim.
Mas, antes de fechar esta janela e sair correndo para manifestar emoções nos seus clientes, o que acha de continuar navegando no blog e ler outros conteúdos tão interessantes como esse?
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